So erreichen Sie uns

Unser Notdienst steht Ihnen auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten zur Verfügung – am Wochenende, nachts und an Feiertagen. Ein sofortiger Einsatz empfiehlt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen, bei denen Wasser zurückläuft. Für nicht-dringende Anliegen ist der reguläre Werktagsservice meist die wirtschaftlichere Wahl, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie am Telefon kurz die Situation – so lässt sich rasch abwägen, ob sofortiges Handeln erforderlich ist oder ob ein Termin am nächsten Werktag ausreicht, ohne dabei Folgeschäden zu riskieren.

An Werktagen erhalten Sie in aller Regel innerhalb von 30 Minuten nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort von uns. Bei akuten Notfällen ist der direkte Anruf die schnellste Option, da sofort ein Ansprechpartner für Sie erreichbar ist und erste Maßnahmen unmittelbar abgestimmt werden können. Anfragen über das Kontaktformular werden auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten gesichtet – eine ausführliche Beratung erfolgt dann am folgenden Werktag. Geben Sie bitte eine erreichbare Telefonnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an, damit unser Team den Rückruf direkt zielführend gestalten kann.

Grundsätzlich ja — freie Zugangswege und passierbare Hausbereiche reichen als Vorbereitung vollkommen aus. Räumen Sie sperrige Möbel oder Reinigungsmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss beiseite, damit unsere Techniker sofort loslegen können. Bei einer Verstopfung sollten Sie die Wasserzufuhr möglichst nicht weiter nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu verhindern. Vorhandene Fotos vom Schaden dürfen Sie gerne bereithalten. Alles Weitere – etwa zum Schutz von Bodenbelägen – klären wir bei Bedarf direkt vor Ort mit Ihnen.

Abhängig von Auftragsgröße und Dringlichkeit bedienen wir sowohl unser Kerngebiet als auch Einsatzorte darüber hinaus. Unser regulärer Einsatzradius umfasst typischerweise mehrere Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen übernehmen wir auf Anfrage auch Einsätze außerhalb dieses Gebiets – sprechen Sie uns einfach an. Die Anfahrtszeit richtet sich nach Entfernung und aktuellem Auftragsaufkommen und wird Ihnen vorab transparent mitgeteilt. Auf unserer Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine genaue Übersicht aller bedienten Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind.

Grundsätzlich ist unsere Hotline an Werktagen während der regulären Geschäftszeiten für Sie besetzt. Dank Notdienst-Verfügbarkeit sind wir jedoch auch außerhalb dieser Zeiten erreichbar – etwa an Wochenenden, Feiertagen oder in der Nacht. Anfragen über das Kontaktformular sind jederzeit möglich, werden aber erst am nächsten Werktag beantwortet. Bei akuten Verstopfungen oder Wasserschäden empfehlen wir stets den direkten Anruf, da ein Formular oder Anrufbeantworter keine gleichwertige Reaktionsgeschwindigkeit bietet wie ein persönliches Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter. So gewinnen Sie wertvolle Zeit.

Eine schriftliche Einsatzdokumentation – mit Übersicht der durchgeführten Arbeiten und verwendeten Materialien – fertigen wir auf Anfrage gerne an. Ergänzend lassen sich Bilder oder Videos beifügen, etwa nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Solche Unterlagen erweisen sich zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Rückfragen zu Wartungen als nützlich. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes darauf an, damit wir die Dokumentation passend zu Ihren Anforderungen vorbereiten. Unser Team richtet sich dabei flexibel nach dem, was für Sie tatsächlich sinnvoll ist.

Ein Festpreis oder Angebot lässt sich auf Wunsch vor Auftragsbeginn vereinbaren. Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist das häufig realisierbar, sodass Sie von Anfang an wissen, worauf Sie sich einlassen. Wenn unbekannte Faktoren ins Spiel kommen – etwa eine Verstopfung, deren Ursache sich erst während der Arbeit zeigt – arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und sprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen ab. Die Kostenentwicklung bleibt so für Sie jederzeit nachvollziehbar, und der Überblick geht nicht verloren. Genaueres klären wir gern beim ersten Gespräch.